Découvrez le cas client Generali I Edflex

À propos du contexte

Generali est une compagnie d'assurance italienne qui comprend plus de 70 000 collaborateurs dans le monde.

En 2019, l'Académie de formation Generali fait appel à Edflex afin de mettre à disposition des contenus de formation innovants pour ses apprenants. Un catalogue avec des ressources soigneusement sélectionnées pour leur qualité est déployé en octobre 2019. L’offre comprend un maximum d’options pour les collaborateurs : sélection de contenus régulières, catalogue en accès libre, parcours de compétences certifiants…

Le pilote, porté par l'Académie de formation et le CTO, met à disposition des contenus innovants sur le métier IT, le développement personnel ou encore la gestion de projet pour les 200 personnes ciblées.

Quels sont les objectifs ?

L'Académie des Métiers et de l'Innovation au sein de Generali a pour mission d'innover en matière de formation.

L'objectif avec Edflex est de mettre à disposition de nouvelles modalités d'apprentissage pour les collaborateurs :

1. se former en autonomie grâce aux meilleures ressources en ligne (vidéos, podcasts, articles, cours interactifs...)
2. dans un catalogue personnalisé aux besoins de chacun
3. avec l'accès à des certifications pour appuyer la qualité des formations suivies.

Mais avant de cadrer ce projet, les collaborateurs volontaires pour effectuer le pilote ont été sondés afin de définir leurs besoins en formation. Cette démarche nous a permis de travailler sur une structure adaptée du catalogue pendant la réunion.

Mise en place d'une stratégie

La volonté de Generali est de tester la solution sur une population cible dans un premier temps pour ensuite trouver des ambassadeurs de la solution. Les apprenants concernés apprécient tellement la solution qu’elle se fait connaître en interne par du bouche-à-oreille. Ce sont les salariés eux-mêmes qui demandent à déployer à plus grande échelle pour pouvoir accéder à nos ressources !

Beaucoup de communications internes sont prévues par Generali et Edflex pour préparer le lancement. Par exemple, deux événements sont organisés auprès des apprenants qui peuvent directement partager leurs premières impressions. Ils s’investissent rapidement dans cette nouvelle façon de se former.

La stratégie sur le court terme est de pouvoir accompagner d'autres directions métiers avec Edflex : ainsi depuis 2020, les directions support et assurance ont accès à leur catalogue dédié.

Analyse des résultats

“Le retour d'expérience est très positif : le retour d'une collaboratrice qui me disait "quand j'ai un nouveau projet, je vais sur Edflex et j'essaie de m'acculturer et ça me met dans des positions réellement positives pour traiter ce projet." Denis CAMMAS- CTO chez Generali

Lors du pilote de 6 mois, les équipes projets chez Generali recueillent beaucoup de retours auprès des apprenants.

Les principaux points remontés sont les suivants :• La facilité d'accès aux ressources• La pertinence des réponses du chat en direct avec les experts Edflex• La pertinence des ressources mises en lumière sur la solution

L'engagement de nombreux apprenants est aussi mis en avant, beaucoup suivent des formations certifiantes.

Le ressenti de la direction métier est positif et encourageant : les apprenants vont se former sur leur métier, mais aussi sur des thématiques plus transverses, comme le montrent les catégories les plus consultées :

• management du temps,
• gestion de projet
• cloud.

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